Alvéole : le projet stratégique d’amélioration des services rendus à la population de la ville de LEVALLOIS-PERRET (92)
Mise en place du Dossier Unique d’Inscription, de la Régie Unique Levalloisirs, de téléservices de préinscription et de paiement, et de la Carte de Vie Quotidienne (CVQ)
La réalisation
La Ville de Levallois-Perret utilise AXEL pour la gestion des activités de ses administrés dans les domaines de l’enfance, de la petite enfance, du périscolaire, des sports et de la culture. Dans le cadre du projet Alvéole visant l’amélioration des services rendus à la population, la ville de Levallois-Perret s’est appuyée sur la gamme de produits AXEL pour mettre en place :
– un portail Familles qui permet aux administrés, via un accès sécurisé, de consulter leur dossier et factures, de payer les prestations mensuelles par internet. Il réduit le volume de saisie des règlements pour les agents ;
– un Dossier Unique d’Inscription qui permet de simplifier les formalités d’inscription des Levalloisiens à l’ensemble des activités proposées par la ville, le développement d’un site de préinscription en ligne associé à la réalisation d’un guide explicatif à destination des familles ;
– une Régie Centralisée permettant aux administrés de payer sur une seule et même facture toutes les prestations consommées.
Des terminaux de pointage mobiles (ou « lecteurs code barre ») ont été mis en place dans les 19 crèches et les haltes-garderies pour gérer les présences PSU*.
Les résultats
- Des démarches d’inscription et de facturation des activités ou services simplifiées pour les Levalloisiens, des files d’attentes supprimées
=> 75% des préinscriptions aux activités se font en ligne sur le Portail Familles d’AXEL et plus de 20 000 inscriptions sont réalisées sur Axel
- La mise en place de la Régie Unique et la diversification des moyens de paiement permettent aux services de se libérer des contraintes de facturation et d’encaissement. Elle a accru la rigueur de gestion fournissant une meilleure consolidation des recettes pour la ville et visibilité des impayés.
=> 1,2 million d’euros de facturation mensuelle et 8000 factures mensuelles
SIGNES PARTICULIERS
- 8 services utilisent AXEL soit 80 utilisateurs qui réalisent 42.000 inscriptions annuelles au service de 7 000 familles et 8 000 enfants
- 700 activités gérées (activités scolaires, périscolaires, extrascolaires, petite enfance, sports, loisirs, culture, conservatoire)
- 74 000 factures/an pour 1 200 000 € de recettes mensuelles
Site : www.ville-levallois.fr
*La prestation de service unique est un financement versé par la Caf aux gestionnaires d’établissements d’accueil de jeunes enfants (jusqu’à 4 ans). En contrepartie, la Caf demande aux gestionnaires de crèches de facturer le même tarif horaire à toutes les familles en France.